Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen

Rückerstattungs- & Garantiebedingungen – Turritap

Widerrufsrecht

Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Was Sie erwarten können:

  • Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vorgenommen
  • Rückerstattungen gelten nur für das Produkt und beinhalten keine Versandkosten
  • Wir können die Rückerstattung verzögern, bis wir das Produkt erhalten haben

Bedingungen:

  • Das Produkt kann wie im Geschäft getestet werden
  • Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
  • Damage caused during installation or resulting from excessive use may be deducted from the refund

 Freiwilliger 30-tägiger Testzeitraum

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Turritap eine 30-tägige Testphase.

Das bedeutet:

  • Sie dürfen Turritap zu Hause verwenden
  • Nicht zufrieden? Sie können es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben
  • Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags

Bedingung:
Das Produkt wurde nicht beschädigt und wurde normal verwendet.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Garantie

Keramikkern von Turritella

Wir bieten eine 10-jährige gewerbliche Garantie.

Diese Garantie deckt ab:

  • Material- und Herstellungsfehler
  • normaler Haushaltsgebrauch

Andere Komponenten

Die übrigen Komponenten fallen unter die gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren.

Belüfter

  • Herstellergarantie: bis zu 10 Jahre auf Material- und Herstellungsfehler
  • In der Praxis gilt bei normaler Beanspruchung eine kürzere Lebensdauer

Turritap folgt in dieser Hinsicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten.

Dichtringe und Gummidichtungen

Gummiringe und Dichtungen gelten als Verschleißteile. Diese unterliegen:

  • die gesetzliche Sachmängelhaftung zum Zeitpunkt der Lieferung
  • keine erweiterte Garantie für normalen Gebrauch und Verschleiß

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

  • normale Abnutzung (wie Kalkablagerungen oder Verunreinigungen)
  • unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation
  • Schäden, die durch Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte verursacht wurden
  • use outside  normal domestic use
  • unsachgemäße Pflege (z. B. die Verwendung von Scheuermitteln)

Was machen wir, wenn es ein Problem gibt?

Wenn ein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht, haben Sie nach EU-Recht Anspruch auf eine der folgenden Abhilfemaßnahmen:

  • reparieren, oder
  • Ersatz, oder
  • (Teil-)Rückerstattung

Dies wird immer im Einklang mit der geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzgebung stehen.

Rückgabe oder Garantieansprüche

Bitte kontaktieren Sie uns über:
support@turritap.com

Bitte fügen Sie hinzu:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • ein Foto oder Video, falls zutreffend

We will respond within 10 working days.