Politique de remboursement et de garantie

Politique de remboursement et de garantie – Turritap

Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans fournir de raison. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Vous recevrez un remboursement intégral du montant de l'achat
  • Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception du retour
  • Les remboursements s'appliquent uniquement au produit et excluent les frais de port.
  • Nous pourrions retarder le remboursement jusqu'à réception du produit.

Conditions :

  • Le produit peut être testé comme vous le feriez en magasin
  • Le produit doit être retourné complet et dans son emballage d'origine
  • Les dommages causés lors de l'installation ou résultant d'une utilisation excessive pourront être déduits du remboursement.

 Période d'essai volontaire de 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, Turritap offre un Période d'essai de 30 jours.

Cela signifie :

  • Vous pouvez utiliser Turritap à la maison
  • Pas satisfait ? Vous pouvez le retourner sous 30 jours
  • Vous recevrez un remboursement intégral du montant de l'achat

Condition :
Le produit n'a pas été endommagé et a été utilisé normalement.

Les frais de retour sont à votre charge.

Garantie

Noyau céramique de Turritap

Nous offrons une garantie commerciale de 10 ans.

Cette garantie couvre :

  • défauts de matériaux et de fabrication
  • usage domestique normal

Autres composants

Les autres composants sont couverts par la garantie légale de conformité d'au moins 2 ans.

Aérateurs

  • Garantie du fabricant : jusqu'à 10 ans pour les défauts de matériaux et de fabrication
  • En pratique, une durée de vie plus courte s'applique en cas d'utilisation normale

Turritap suit les conditions générales du fournisseur à cet égard.

Anneaux et joints en caoutchouc

Les joints toriques et les joints sont considérés comme des pièces d'usure. Ceux-ci sont sujets à :

  • la garantie légale standard à la date de livraison
  • pas de garantie prolongée pour l'usure normale

Ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne s'applique pas dans les cas de :

  • usure normale (telle que le calcaire ou la contamination)
  • utilisation abusive ou installation incorrecte
  • dommages causés par des modifications ou des réparations par des tiers
  • utilisation en extérieur hors usage domestique normal
  • un entretien inapproprié (comme l'utilisation de produits de nettoyage abrasifs)

Que faisons-nous s'il y a un problème ?

Si un produit n'est pas conforme au contrat de vente, vous avez droit, en vertu du droit de l'UE, à l'un des recours suivants :

  • réparer, ou
  • remplacement, ou
  • remboursement partiel

Ceci sera toujours conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs de l'UE.

Retours ou demandes de garantie

Merci de nous contacter via :
support@turritap.com

S'il vous plaît, incluez :

  • votre numéro de commande
  • une brève description du problème
  • une photo ou une vidéo si applicable

Nous répondrons dans un délai de 10 jours ouvrables.