Teruggave- en Garantiebeleid

Terugbetalings- & Garantiebeleid – Turritap

Herroepingsrecht

Als consument binnen de EU heb je het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Wat u kunt verwachten:

  • U ontvangt een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag
  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd.
  • Teruggaven zijn alleen van toepassing op het product en zijn exclusief verzendkosten
  • We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen

Voorwaarden:

  • Het product kan getest worden alsof u in een winkel bent
  • Het product moet volledig en in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Damage caused during installation or resulting from excessive use may be deducted from the refund

 Vrijblijvende proefperiode van 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Turritap een 30 dagen proefperiode.

Dit betekent:

  • U kunt Turritap thuis gebruiken
  • Niet tevreden? U kunt het binnen 30 dagen retourneren
  • U ontvangt een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag

Conditie:
Het product is niet beschadigd en is normaal gebruikt.

De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.

Garantie

Keramisch Kern van Turritap

Wij bieden 10 jaar garantie op commercieel gebruik.

Deze garantie dekt:

  • materiële en fabricagefouten
  • normaal huishoudelijk gebruik

Overige onderdelen

De overige onderdelen vallen onder de wettelijke garantie van minimaal 2 jaar.

Beluchters

  • Fabrieksgarantie: tot 10 jaar op materiaal- en fabricagefouten.
  • In de praktijk geldt bij normaal gebruik een kortere levensduur

Turritap volgt de algemene voorwaarden van de leverancier hierin.

Rubberen ringen en afdichtingen

Rubberen ringen en afdichtingen worden beschouwd als slijtdelen. Deze zijn onderhevig aan:

  • de wettelijke garantie die geldt op het moment van levering
  • geen verlengde garantie voor normaal gebruik en slijtage

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing in gevallen van:

  • normale slijtage (zoals kalkaanslag of vervuiling)
  • onjuist gebruik of onjuiste installatie
  • schade veroorzaakt door wijzigingen of reparaties door derden
  • use outside  normal domestic use
  • Onjuiste verzorging (zoals het gebruik van schurende reinigingsmiddelen)

Wat moeten we doen als er een probleem is?

Indien een product niet aan de koopovereenkomst voldoet, heeft u op grond van het EU-recht recht op een van de volgende rechtsmiddelen:

  • repareren, of
  • vervanging, of
  • gedeeltelijke terugbetaling

Dit zal altijd in overeenstemming zijn met de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving.

Retourzendingen of Garantieclaims

Neem contact met ons op via:
support@turritap.com

Gelieve op te nemen:

  • uw bestelnummer
  • een korte beschrijving van het probleem
  • een foto of video indien van toepassing

We will respond within 10 working days.